ندای قم / یادداشت / سیدمحمد حجار حسینی / مدیرکل ارتباطات و امور بینالملل شهرداری قم؛۲۷ اردیبهشت روز روابط عمومی و ارتباطات، یادآور نقش مهم و اثرگذار کسانی است که پل ارتباطی میان مردم و دستگاهها و نهادها هستند. در روزگاری که کشور در شرایط حساسی قرار دارد «دفاع مقدس سوم» روبهرو است، اهمیت اطلاعرسانی دقیق، شفاف و بهموقع بیش از هر زمان دیگری نمایان شده است.
شهادت قائد عظیمالشأن امت رهبر شهید حضرت آیتالله العظمی امام خامنهای و جمعی از فرماندهان و هم میهنان عزیزمان به داغ نشسته ایم ولی در کنار مردم در خیابان و تجمعات حامی نیروهای مسلح غیور خود هستیم
در چنین شرایطی، روابط عمومیها تنها یک واحد اداری نیستند؛ بلکه خط مقدم روایت واقعیتها و انتقال درست عملکردها به جامعه به شمار میآیند. آنان با آگاهیبخشی صحیح، تبیین اقدامات و پاسخگویی به افکار عمومی، نقش مهمی در تقویت اعتماد اجتماعی و همراهی مردم با برنامهها و سیاستها ایفا میکنند.
اطلاعرسانی شفاف و روشن از عملکرد دستگاهها، بیان دستاوردها و همچنین تبیین چالشها، به مردم این اطمینان را میدهد که مسئولان در کنار آنان و برای حل مسائل تلاش میکنند. در این مسیر، روابط عمومیها با بهرهگیری از ابزارهای نوین ارتباطی و رسانهای، میتوانند صدای خدمت و تلاش را به گوش جامعه برسانند و از سوی دیگر، مطالبات و دغدغههای مردم را به مسئولان منتقل کنند.
یکی از مهمترین رسالتهای روابط عمومی در شرایط امروز، امیدآفرینی در جامعه است. امیدی که نه بر پایه شعار، بلکه بر اساس اطلاعرسانی واقعبینانه، شفافیت در عملکرد و روایت صادقانه از تلاشها و پیشرفتها شکل میگیرد. زمانی که مردم از اقدامات و برنامهها آگاه باشند و احساس کنند صدای آنان شنیده میشود، سرمایه اجتماعی تقویت شده و مسیر پیشرفت هموارتر خواهد شد.
روز روابط عمومی و ارتباطات فرصتی است برای قدردانی از تلاشهای فعالان این حوزه که با تعهد، صداقت و مسئولیتپذیری، در مسیر آگاهیبخشی، اعتمادسازی و امیدآفرینی در جامعه گام برمیدارند و همواره در کنار مردم و برای مردم تلاش میکنند.
