چرا اطلاع رسانی درموضوعات غیرامنیتی شفاف نیست؟

مردم محرمند یا نامحرم؟
در هفته ای که گذشت ،دوخبر مهم دراستان قم دست به دست شد که از حیث اطلاع رسانی بسیار قابل تامل بود.خبراول برکناری یک مدیر بانکی دریکی از شعبات بانکهای قم به علت ارائه خدمت به یک خانم بی حجاب و خبر دوم مسمومیت تعدادی دانش آموز دختر دریکی از هنرستانهای قم!اصولا در خبررسانی علمی و درست و دقیق،اندیشمندان این رشته می گویند باید در هر خبر به شش سوال(که،کجا،کی و چه ،چرا و چگونه)دقیق و درست پاسخ داد.
اگر این دوخبر را در سایت های خبری قم دنبال کرده باشید پس از خواندن این یادداشت،دنبال کنید،به وضوح خواهید دید که به سوالات مهم پاسخ دقیق و درست پاسخ داد.به عنوان مثال دکتر حمید محبی سرپرست معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی قم در مصاحبه ای گفته است تعدادی از دانش آموزان یکی از هنرستان های قم با علائم مسمومیت استنشاقی به یکی از مراکز درمانی اعزام شدند!دیگری هم خبر حاجی زاده معاون سیاسی امنیتی و اجتماعی استاندارقم است و او گفته است مدیر یکی از شعبات بانکهای قم به علت ارائه خدمت به یک خانم بی حجاب برکنار شده است.
با خواندن هر دو خبر درمی یابید که دقیقا آنچه برای مردم مهم است در خبر ذکر نشده است.البته ممکن است مسئولان مربوطه بگویند اهمیت خبر،جلوگیری از خدمت رسانی به افراد بی حجاب یا رسیدگی به مسمومیت دانش آموزان بوده است که کاملا حرف درستی است اما این را باید بدانیم که برای مردم در رسانه ها و حتی خود مسئولین،نام اشخاص و مکانها و امثال آن هم اهمیت فراوانی دارد و به همین علت فورا مردم بدنبال آن اطلاعات مبهم می روند و سریع هم به جواب دست می یابندو بازار شایعات نیز داغ می شود ممکن است رسانه های معاند از این فضا سو استفاده نمایندوموضوع را وارونه جلوه دهند.
در برخی موارد،مانندخبر اختلاس یا قتل و امثال آن البته دستگاه قضایی می گوید تا زمانی که اتهام فرد ثابت نشده نمی توان اسم افراد را ذکر کرد وتنها به انسانی مخفف مانند(پ.ز)یا امثال آن بسنده می کند و بعد از صدور حکم قطعی،اسامی آنان را رسانه ای می کند.اما درخبرهای مانند آنچه ذکر شد چرا مردم نباید بدانند که مثلا کدام بانک و کدام شعبه آن چنینی تخلفی کرده یا دانش آموزان کدام هنرستان به کدام مرکز درمانی منتقل شدند؟
درموارد این چنینی هم شاید مسئولان معتقد باشند که برای حفظ آبرو،از نام بردن اسامی خودداری می شود که به نظر استدلال درستی نیست چرا که بقول معروف حفظ حرمت امامزاده با متولی است!از سوی دیگر ذکر نکردن همه اطلاعات مورد نیاز مردم،با اصل(دانستن حق مردم است)که همه مسئولان آن را مرتبا تکرار می کنند،در تضاد کامل است!
یقینا در موارد امنیتی یا موارد مشابه،کار درست ندادن همه اطلاعات لازم به مردم است اما در موارد فوق الذکر مسئولان باید بطور جدی شعار دانستن حق مردم است را به کار بندند تا مردم بیش از پیش به آنان اعتماد کنند.مسئله مهم تر آن است که خود مسئولان می گویند مردم باید با دادن اطلاعات و همکاری با دستگاهها مانند چالش سوت زنی و غیره،به مدیران استان کمک کنند که امر درستی است اما باید بدانند که اگر اطلاعات لازم،بموقع به آنان داده نشود،قطعا این همکاری دوطرفه شکل نخواهد گرفت.
نکته مهم دیگری که در این گونه خبرها از سوی مسئولان ذکر میشود آن است که وعده میدهند که نتایج پی گیریها متعاقبا به مردم اطلاع رسانی خواهد شد که در اکثر موارد متاسفانه اینگونه نیست و بزودی به فراموشی سپرده میشود.مثلا علت آتش سوزی دریک کارخانه،فروریختن کارگاه مترو و علت تصادفات مهم،وامثال آن هیچ کدام پس از قطعی شدن نتیجه به مردم اطلاع رسانی نمی شود!بنابراین وقتی مردم این خبرهارا پیگیری می کنند ومتوجه می شوند که مسئولان بنا ندارند اطلاعات یک خبرمهم را با آنان به اشتراک گذارند و شاید آنان را نامحرم میدانند،قضاوت آنها درمورد مسئولان به کلی تغییر خواهد کرد.
درپایان ذکر این نکته هم ضروری به نظر می رسید که در بسیاری از موارد،اصحاب رسانه هم پیگیر یک ماجرا شده اند تا مخاطبان خود را در جریان کامل یک خبر قرار دهند اما آنها نیز با در بسته مواجه شده اند.انتظار می رود مسئولان رویه گذشته خود را اصلاح کنند و مردم را محرم بدانند و بدانند که نتایج بهتری عایدشان خواهد شد.