ندای قم / یادداشت / محمدرضا قاسمی نیا / پژوهشگر مسائل اجتماعی ؛از اصول بسیار مهم و اثرگذار در مدیریت اصل پیگیری کارها تا دریافت نتیجه است. ازمدیریت خانه ، مرکزآموزشی، مسجد، محله،مزرعه و تا مدیریت کارخانه ،پروژه های اقتصادی ،فرهنگی،سیاسی تا مدیریت جامعه و در هر مجموعه و مرکز بزرگ و کوچکی برای رسیدن به نتایج اقدامات و تلاش ها ،اصل پیگیری،در اولویت عوامل کسب توفیقات و پیشرفت کارها و ماموریت ها می باشد.
مدیران دستگاه های اجرایی ویا هر تشکیلات دیگری ،گاهی تصمیمات خودش و گاهی درخواست ها ومطالبات مردم و یا کاری را به معاونان و کارشناسان دستگاه برای اقدام ارجاع می دهند . اما اصلی که باید مدیران و مسئولان پس از ارجاع ؛ به آن پایبند باشند و دراین مسیر استقامت کنند اصل بسیار مهم پیگیری امور تاحصول نتایج می باشد.و پیگیری را دون جایگاه و یا شان و شخصیت پست خود نپندارند!
رهبر معظم انقلاب اسلامی حضرت امام خامنه ای شهیدرضوان الله علیه؛ در دیدارهایی که با مسئولان و مدیران کشور داشتند ؛ متعدد و مکرر بر اصل پیگیری دستور و تاکید می کردند! در یکی از این دیدارها خطاب به مدیران و مسئولان کشور می فرمایند:
«پیگیری باید دربدنه به وجود بیاید، باید در مدیران میانی به وجود بیاید. گاهی اوقات شما که وزیر هستید تصمیمی می گیرید، قبول هم دارید، میل هم دارید که این کار انجام بگیرد، دستور هم می دهید، معاون شما هم آن را به مدیر دستور می دهد، امّا با گذشتن دو سه واسطه قضیّه مدام به ترتیب ضعیف می شود تا به کلّی از بین می رود و وقتی به سرانگشتها رسید، چیزی وجود ندارد! در حالی که کار را سرانگشتها باید انجام بدهند، کار را دست ها باید انجام بدهند؛ مغزها فقط فرمان می دهند. این پیگیری مهم است؛ پیگیری تا سرانگشتها، پیگیری تا آن نتیجهگیری، تا آخر!»
پیگیری به مراتب از ارجاع سخت تر ولی نتیجه آفرین است.ارجاع یک مرتبه است ولی پیگیری گاهی ده ها مرتبه نیاز دارد. شاید مدیران ده برابر زمان و انرژی که برای ارجاع و دستور موضوعی صرف کرده اند؛ برای پیگیری آن موضوع لازم باشد وقت و آبرو و حوصله بگذارند.
گاهی ازبرخی مدیران و مسئولان سئوال می شود فلان موضوع که درخواست داده بودیم و یا تصمیم و تصویب و یا طرحی که از شروع اجرای آن گذشته است به کجارسید؟ پاسخ می دهند من دستور و ارجاع داده ام! شما بروید نتیجه اش را بپرسید و یا بگیرید!
طرح ها،تصمیمات ودستورات ،مصوبات و کارهایی که ناتمام و یا بیش از زمان پیش بینی طول می کشد و یا بعداز زمان کوتاهی تعطیل می شود و یا رضایت مخاطبان جلب نمی شود بر اثر ضعف پیگیری و یا نبود نظارت مستمر می باشد.
درمکتب مدیریت دینی و اسلامی و انقلابی، مدیری که دستور و یا ارجاع داده است ویا اجرای طرح و پروژه ای را امضا کرده است باید تا حصول نتایج علاوه بر پرس وجو از ذینفعان و مشتریان از نیروهای تحت مجموعه اش هم مراحل کار را سئوال و پیگیری و دنبال کند و بداند که پیگیری نیز، بخش مهمی از نظارت و کیفیت و بهره وری می باشد و آن را از وظایفش بداند!
نگارنده معتقد است این روش از ویژگی ها و نشانه های مدیران جهادی شمرده می شود.که در جمهوری اسلامی ایران بیش از همیشه به این روحیه نیاز می باشد.
